纵横奢侈品界的“三巨头”之一开云集团（Kering）近年来火力全开，这家旗下囊括古驰、圣罗兰等一系列高端品牌的奢侈品集团营收在持续增长。在开云集团首席执行官兼董事会主席弗朗索瓦–亨利皮诺看来，集团的快速发展得益于在过去四五年，集团决定在所有品牌内进行大规模创新，把创新当作经营的核心。他还表示，奢侈品品牌不做市场营销，不是去问客户想要什么，而是要通过创新带来好的产品，从而引领潮流。奢侈品品牌的使命，就是为这个行业带来创新元素和可持续发展的方案。

　　近年来，奢侈品巨头开云集团火力全开。2014年到2018年的业绩数据显示，这家旗下拥有古驰（Gucci）、圣罗兰（Saint Laurent）等一系列知名品牌的奢侈品集团经营规模在持续增长。

　　2018年，在核心品牌古驰的带动下，开云集团2018年全年销售额同比大涨29.4%，营业利润同比大涨46.6%，其中奢侈品部门的以双数收入增长率已连续8个季度，增速明显高于老牌竞争对手LVMH集团旗下时装皮具部门的增速。

　　其主力品牌古驰去年全年销售额同比大涨36.9%至82.85亿欧元，史上首次进入80亿欧元俱乐部，严重威胁着LVMH旗下路易威登（Louis Vuitton）的头号奢侈品地位。

　　开云集团一路狂飚的背后，到底有什么秘密武器呢？这个问题，还得去问开云集团的CEO，弗朗索瓦–亨利皮诺。

　　如今做线上不能说是一种选择，如果你不这么做，你就会从全球消费者的视野里消失。做线上是个新常态。

　　电子商务只是新销售环境中的一个元素。但其实我们是在与同一群消费者打交道，而他们自己才是决定要在网上购物，还是在商店购物的人。所以你必须保持真我，开云体育在线上和线下保持某种一致性，而不是对二者做区分对待。在你的客户眼中，这必须是一致的，因为这涉及到品牌是否充满诚意的问题。所以我们没有把这两个事情分开，它们也是一样的。

　　谈到收入增长，不得不提到古驰，去年古驰有35%的增长来自中国消费者，据你观察，近10年来中国消费者在奢侈品消费方面呈现哪些特点和变化？

　　这很有意思，确实35岁以下的年轻人是中国市场消费者的一个组成部分，他们对奢侈品牌越来越有兴趣。

　　因此我为什么要强调真诚和诚意，这不是一种营销策略，做奢侈品不搞市场营销。市场营销意味着要研究市场，尝试去了解市场的期待。在奢侈品世界，不是这么一回事。我们受产品的驱动，市场会对你提供的产品做出相应的反应，所以不要试着去问消费者，他们无法提供答案，你需要去创新，带来好的产品，来让他们追随你，古驰是全世界在这方面做得最好的一个品牌。